INSS passa a avisar pelo WhatsApp sobre prova de vida
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a notificar, por meio do WhatsApp, beneficiários que precisam fazer a prova de vida para evitar a suspensão do pagamento de aposentadorias, pensões e auxílios.
Os segurados convocados têm prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do aviso, para regularizar a situação junto ao órgão.
Mensagem é enviada apenas para quem não passou pela prova automática
Desde 2022, a comprovação de vida passou a ser feita, preferencialmente, de forma automática, por meio do cruzamento de dados de bases oficiais do governo.
Com isso, o aposentado ou pensionista não precisa, na maioria dos casos, ir ao banco para validar seus dados. O governo utiliza informações como votação em eleições, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), vacinação e emissão de documentos.
No entanto, quando não é encontrada nenhuma movimentação recente do cidadão nos sistemas oficiais, o próprio beneficiário precisa fazer o procedimento.
Aviso também aparece no extrato bancário
Além da notificação pelo WhatsApp, o aviso de pendência da prova de vida também pode aparecer no extrato bancário do pagamento do benefício.
Em outubro, o INSS enviou notificações a 4 milhões de segurados que precisavam realizar a comprovação de vida.
Quem precisa fazer a prova de vida
Devem fazer o procedimento apenas aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração, com período superior a um ano, que forem convocados pelo INSS.
Se o beneficiário não recebeu nenhum aviso de pendência no extrato bancário, no WhatsApp ou na caixa postal do aplicativo gov.br, significa que a prova de vida já foi feita automaticamente pelo sistema.
Nesse caso, não é necessário atualizar os dados.
Como saber se a mensagem do WhatsApp é verdadeira
Para evitar golpes, o segurado deve observar alguns detalhes da mensagem oficial enviada pelo governo.
A conta do “Governo do Brasil” no WhatsApp é verificada e possui selo azul ao lado do nome, indicando que se trata de um canal oficial.
O governo também não envia links para o aposentado clicar. Caso a mensagem peça acesso a links para “atualizar dados”, “confirmar benefício” ou “verificar saldo”, o segurado deve desconfiar, pois pode se tratar de golpe.
A mesma notificação enviada pelo WhatsApp também aparece dentro da caixa postal do aplicativo gov.br.
INSS não pede dados nem pagamentos por mensagem
O INSS não solicita dados pessoais, como CPF, endereço ou informações bancárias, por WhatsApp.
O órgão também não faz cobranças, não pede pagamento e não solicita envio de documentos por mensagem.
Por isso, qualquer contato que peça senha, documentos, depósito, transferência ou clique em link deve ser tratado com desconfiança.
Onde consultar a situação do benefício
Quem não recebeu mensagem oficial do governo pelo WhatsApp pode conferir se foi convocado para a prova de vida no extrato bancário, no momento do recebimento do benefício.
Caso exista pendência, a informação aparecerá no próprio extrato.
O segurado também pode consultar a situação pelo aplicativo ou site Meu INSS. Quando a comprovação ainda não tiver sido realizada, a plataforma exibirá a mensagem: “Comprovação de vida não realizada”.
Se estiver tudo regularizado, a tela mostrará a data da última atualização.
Consulta também pode ser feita pelo telefone 135
Outra forma de verificar a situação é pelo telefone 135.
O atendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e pode ser usado para tirar dúvidas sobre a prova de vida e a situação do benefício.
Como fazer a comprovação de vida
O segurado pode fazer a prova de vida pelo aplicativo ou site Meu INSS. Para isso, deve acessar a plataforma, informar CPF e senha do portal Gov.br e seguir as orientações apresentadas.
Em alguns casos, pode ser solicitado o reconhecimento facial.
Também é possível realizar a prova de vida pelo aplicativo oficial do banco em que o benefício é recebido, quando a instituição financeira oferece essa opção.
Beneficiário também pode procurar o banco
Outra alternativa é comparecer à agência bancária responsável pelo pagamento do benefício para realizar o procedimento presencialmente.
Pessoas sem condições de saúde para ir até uma agência podem nomear um procurador. Também existe a possibilidade de receber um servidor do INSS para fazer a comprovação de vida, conforme a situação do beneficiário.
Como identificar golpes envolvendo a prova de vida
O segurado deve ficar atento a contatos suspeitos em nome do INSS.
O órgão não liga pedindo a realização da prova de vida, não envia mensagens ameaçando bloqueio imediato do benefício e não manda servidores à casa do beneficiário para recolher documentos ou realizar o procedimento sem solicitação formal.
Também não devem ser informados dados pessoais, senhas ou documentos por telefone, mensagem ou para pessoas desconhecidas.
Canais oficiais devem ser priorizados
Para evitar fraudes, o beneficiário deve usar apenas os canais oficiais do governo, como o aplicativo gov.br, o Meu INSS, o telefone 135 e o banco responsável pelo pagamento.
Em caso de dúvida, a recomendação é não clicar em links, não responder mensagens suspeitas e verificar a informação diretamente nos canais oficiais.
