Relato de motorista expõe dificuldades enfrentadas por passageira com deficiência em app de transporte

Uma passageira com deficiência passou cerca de 20 minutos tentando solicitar uma corrida por aplicativo em Salvador e acabou se emocionando ao conseguir embarcar. O episódio foi relatado pelo motorista por aplicativo Carlos Eduardo, conhecido nas redes sociais pelo perfil Bastidores do Volante, que compartilhou o caso para alertar sobre a falta de empatia no atendimento a pessoas com mobilidade reduzida.

Segundo o motorista, a mulher enfrentou diversos cancelamentos antes de conseguir a corrida. Ao entrar no carro, ela chorava, visivelmente abalada pela situação.

“Pessoal, ontem eu peguei uma viagem na Pituba, na qual a avaliação do passageiro era 4.34. É uma mulher, assim, sem justificativa. Cheguei na viagem, a cliente gente boa, legal, pra caramba, divertida, mas ela entrou no carro chorando, triste, ela já tinha mais de 20 minutos tentando pedir um aplicativo e todos cancelavam, não conseguia”, relatou.

Nota baixa teria relação com a deficiência visual

O motorista explicou que a avaliação considerada baixa no aplicativo estaria relacionada às limitações enfrentadas pela passageira por conta da deficiência visual. De acordo com ele, a usuária faz um pedido simples aos condutores ao chegar ao destino.

“A nota dela era 4.34. Ela saiu da Pituba para o Cidade Jardim. E na Cidade Jardim ela só pede para que entre na garagem e chame o elevador para ela, porque o restante ela sabe fazer. Então assim, a avaliação dela tá ruim por quê? Por causa disso, porque ele tem que entrar na garagem e chamar o elevador?”, questionou.

Cancelamentos frequentes dificultam acesso ao serviço

O relato aponta que avaliações negativas acabam gerando um efeito em cadeia, dificultando ainda mais o acesso ao transporte por aplicativo. Segundo o motorista, passageiros bem avaliados conseguem solicitar corridas com mais facilidade, enquanto notas mais baixas levam a cancelamentos automáticos por parte de alguns condutores.

“Minha gente, já que você chegou a conduzir, você levou, não precisa avaliar mal o passageiro que é legal, porque aí quando ele tentar pedir de novo ele não vai conseguir”, apelou.

Gorjeta e pedido por empatia

Apesar do constrangimento vivido, a passageira ainda demonstrou gratidão ao final da corrida.

“A mulher é deficiente visual, gente fina, ainda deixou ainda 10 reais de gorjeta, a gente sabe do dia de hoje, não sabe do dia de amanhã”, reforçou o motorista.

Apelo aos colegas motoristas

Ao encerrar o relato, o influenciador fez um pedido direto aos demais profissionais da categoria.

“A mulher é deficiente visual, minha gente, vamos ter um pouco mais de empatia pelas pessoas”, concluiu, destacando a importância da solidariedade e do respeito no atendimento a passageiros com deficiência.

VÍDEO: Passageira com deficiência recebe más avaliações e chora durante corrida em app, relata motorista

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— Bahia Notícias (@BahiaNoticias) January 22, 2026